Плесень в обеде в бизнес-классе: как бы вы с этим справились?

Я собираюсь выработать привычку делиться и отвечать на вопросы читателей в блоге. Кажется, людям нравится читать об этом, и мне всегда нравится слышать точку зрения других. Пожалуйста, дайте мне знать, нравятся вам подобные публикации или нет, и я соответствующим образом скорректирую контент.

Вот письмо читателя, которое я получил сегодня в этом духе…

В этом посте:

Читатель прислал мне электронное письмо об ужасном опыте полета на бизнес-классе Boeing 787 авиакомпании Avianca из Боготы в Мадрид на прошлой неделе, и он разочарован отсутствием реакции со стороны Avianca. Вот часть его электронного письма вместе с фотографиями:

На прошлой неделе я летел бизнес-классом из Боготы в Мадрид, и, поскольку экипаж подавал наш завтрак в совершенно темном салоне, я, к сожалению, не заметил, что фрукты заплесневели, пока у меня не осталась только одна клубника (фото которой я приложил). Я тогда не стал разговаривать со стюардессой, поскольку она не говорила по-английски. Однако на следующий день я сильно заболел (избавлю вас от подробностей), что помешало мне работать. Меня очень раздражает то, что Авианка до сих пор не ответила на мое письмо.

Меня действительно раздражает то, насколько сильно упало качество по всем направлениям, хотя цены продолжают стремительно расти.

Позвольте мне начать с того, что я не эксперт по плесени, поэтому я, очевидно, не могу лично ручаться за то, действительно ли еда была заплесневела или что именно происходило.

Буду ли я сильно раздражен, если заболею из-за еды, которую мне подали в самолете? Абсолютно. Ожидал ли бы я многого от Avianca и что эта авиакомпания поможет мне? Если быть реалистом, то, вероятно, нет.

Позвольте мне начать с того, как я подхожу к этой ситуации:

Разочарование читателя полностью оправдано. Авиакомпании взимают гораздо более высокие цены, но в большинстве случаев предоставляют продукцию гораздо более низкого качества. И это относится не только к кейтерингу, но и к оперативности взаимодействия с клиентами авиакомпаний.

Досадно не только чувствовать, что вы заболели из-за того, что вас обслужили в самолете, но и чувствовать, что авиакомпания даже не признает, что произошло.

Читателю OMAAT в бизнес-классе Avianca подали заплесневелые фрукты, от которых, по его мнению, он заболел. Это действительно неудачная ситуация и хорошее напоминание о необходимости всегда проверять еду в самолете на наличие всего, от плесени до любых других предметов, которых там не должно быть. Если у вас возникла проблема с безопасностью пищевых продуктов, немедленно сообщите об этом экипажу.

«Авианка» обязана своевременно отреагировать на этого пассажира и принести какие-то ощутимые извинения. Однако, если быть реалистом, я бы не ожидал большего, чем небольшой ваучер или несколько бонусных миль.

Что вы думаете об этой заплесневелой ситуации с едой в бизнес-классе? Как бы вы с этим справились и чего бы вы ожидали от авиакомпании?

Д

Я согласен с вами насчет «проверки еды» и уведомления бортпроводника. Я также думаю, что было бы полезно сфотографировать это и задокументировать, что это произошло в полете, чтобы позже подать жалобу.

Колумбия — довольно бедная страна третьего мира, поэтому подобные вещи — норма. PAX, вероятно, принадлежал к одному проценту и имел суперправа. Кстати, плесень используется при производстве пенициллина – суперлекарства. Это не повредит.

Не ешь это. Скажи полету, чтобы не ели это. Сделать фото. Попросите компенсацию.

(1) Не ешьте ничего, чего не видите, (2) вам не нужно знать испанское слово «плесень», чтобы указать на неприятный фрукт, (3) я уже упоминал о том, что ничего нельзя есть? ты сначала не посмотрел?

Более высокие цены и меньше всего. Называется «Шринкфляция». То же самое на Зерновом острове в продуктовом магазине. Тот же бренд, коробка того же размера, меньше товара внутри, выше цена! Коротко о 2023 году!

Не уверен, что в самолете все иначе, чем в ресторане (за исключением того, что этот человек ел в темноте, а не включал свет). Несколько лет назад мы ужинали в Bone Fish Grill, и в последующие 24 часа всем нам стало тяжело. Никто из нас в тот день не делился едой, так что причина была очевидна. Я звонил и писал по электронной почте несколько раз, но так и не получил...